はじめに
119番通報をすると、多くの方が不安になります。
「何を準備すればいいの？」
「保険証は必要？」
「救急隊が来るまで何をすればいい？」
実際、救急隊として現場へ向かうと、慌ててしまい必要なものが見つからなかったり、何をすればいいか分からず時間がかかってしまうケースをよく経験します。
一方で、到着までの数分間に少しだけ準備をしていただけると、救急隊はよりスムーズに観察や処置を開始でき、病院への搬送も円滑になります。
この記事では、119番通報後に救急隊が到着するまでに準備しておくと役立つことを、救急救命士の視点から分かりやすく解説します。
まず知っておきたい｜救急車が到着するまでの流れ
119番通報をすると、おおまかに次のような流れで進みます。
- 指令員が症状や住所を確認する
- 最寄りの救急隊へ出場指令が出る
- 救急隊が現場へ向かう
- 救急隊が到着し、傷病者の状態を確認する
- 必要な処置を行いながら搬送先を選定する
- 病院へ搬送する
救急隊は出場指令が入ると、車内で指令情報を確認しながら現場へ向かいます。
そのため、救急隊が到着するまでの数分間は、傷病者やご家族にとっても大切な時間です。
救急車を呼んだら最優先で行うこと
① 指令員の指示を最後まで聞く
119番通報では、住所や症状を伝えたあとも質問が続くことがあります。
例えば、
- 呼吸はありますか？
- 意識はありますか？
- 年齢は何歳ですか？
- 症状はいつからですか？
などです。
これらは搬送先の選定や、救急隊が必要な準備を行うための重要な情報です。
自己判断で電話を切らず、指令員から「電話を切って大丈夫です」と案内されるまで通話を続けましょう。
② 容態が変わったらすぐに伝える
救急隊が向かっている途中に、
- 呼吸が止まった
- 意識がなくなった
- けいれんが始まった
など、状態が変化することがあります。
この場合は、すぐに119番へ連絡してください。
必要に応じて心肺蘇生やAEDの使い方などを電話で案内してもらえます。
③ 傷病者のそばを離れない
保険証や荷物を探すことに集中し、傷病者から離れてしまう方も少なくありません。
しかし、急変する可能性があるため、できるだけ傷病者のそばで様子を見守ることが重要です。
特に次のような変化がないか確認しましょう。
- 呼吸が弱くなっていないか
- 意識が低下していないか
- 顔色が悪くなっていないか
- 大量の出血がないか
もし変化があれば、すぐに119番へ伝えてください。
救急隊が到着するまでに準備しておくと助かるもの
救急隊は現場で病状を確認しながら、病院へ伝える情報を整理します。
そのため、次のものを準備していただけると非常に助かります。
保険証・マイナ保険証
必須ではありませんが、病院で受付を行う際に必要になります。
救急隊が到着してから慌てて探すよりも、すぐに持ち出せる場所へ準備しておくと安心です。
お薬手帳
救急隊や医師にとって、お薬手帳は非常に重要な情報源です。
例えば、
- 抗凝固薬（血液をサラサラにする薬）
- 糖尿病の薬
- 血圧の薬
- 心臓の薬
などを服用しているかどうかで、考えられる病気や治療方針が変わることがあります。
お薬手帳がない場合は、服用中の薬をまとめて持参すると役立ちます。
診察券（あれば）
かかりつけ病院の診察券がある場合は、一緒に準備しておくとスムーズです。
ただし、搬送先は病状や病院の受け入れ状況によって決まるため、必ずしもかかりつけ病院へ搬送されるとは限りません。
救急隊が到着する前にやっておくと助かること
ここからは、現場で実際によくある場面をもとに、「救急隊が到着するまでに準備しておくとスムーズになること」を紹介します。
① 玄関の鍵を開けておく
救急隊が到着しても、玄関が施錠されていると中へ入ることができません。
特に一人暮らしの場合や、家族が付き添っている場合は、可能であれば玄関の鍵を開けておきましょう。
ただし、防犯上の心配がある場合は、無理に外へ出る必要はありません。
傷病者の安全を優先してください。
② マンション・アパートでは部屋番号を再確認
マンションでは、
- 建物名
- 棟番号
- 部屋番号
- オートロックの有無
が分からず、到着までに時間を要することがあります。
119番通報の際には、これらを正確に伝えましょう。
オートロックの場合は、解除方法も指令員へ伝えておくと安心です。
③ ペットは別の部屋へ
犬や猫などのペットは、普段は人懐っこくても、知らない人が突然入ってくることで興奮することがあります。
救急隊が安全に活動できるよう、
- ケージへ入れる
- 別室へ移動する
- 家族に預ける
などの対応をお願いできると助かります。
④ 通路を確保する
救急隊は観察や処置を行った後、必要に応じてストレッチャーや担架で搬送します。
そのため、
- 廊下の荷物
- 段ボール
- 小さな家具
- ベビーカー
などが通路をふさいでいる場合は、可能な範囲で移動しておくと搬送がスムーズになります。
無理に片付ける必要はありませんが、安全に通れるスペースがあると助かります。
⑤ 夜間は照明をつける
夜間は室内が暗いと、傷病者の顔色や皮膚の状態を確認しにくくなります。
また、点滴や処置を行う際にも十分な明るさが必要です。
可能であれば、
- リビング
- 廊下
- 玄関
の照明をつけておきましょう。
救急隊が到着すると必ず聞かれること
救急隊は到着後、限られた時間で病状を把握し、適切な搬送先を選定するために情報を確認します。
あらかじめ整理しておくと、スムーズに対応できます。
「いつから症状がありますか？」
「30分前から胸が痛い」
「朝起きたら熱があった」
「昨日の夕方から何度も吐いている」
など、症状が始まった時期は重要な情報です。
「どのような症状ですか？」
例えば、
- 胸が締め付けられるように痛い
- 息苦しい
- めまいがする
- 手足が動かしにくい
- お腹が痛い
など、できるだけ具体的に伝えましょう。
「持病はありますか？」
代表的には、
- 高血圧
- 糖尿病
- 心臓病
- 脳梗塞
- がん
- 腎臓病
などです。
持病は搬送先の選定や病院への情報提供にも関わるため、分かる範囲で伝えてください。
「普段飲んでいる薬はありますか？」
薬の種類によっては、症状の原因を考える重要な手がかりになります。
薬の名前が分からなくても、お薬手帳や薬そのものを見せていただければ確認できます。
「薬や食べ物のアレルギーはありますか？」
治療や薬剤選択に関わるため、アレルギーの有無も重要な情報です。
分かる範囲で伝えましょう。
「かかりつけの病院はありますか？」
かかりつけ病院がある場合は伝えてください。
ただし、病状や受け入れ状況によっては、別の医療機関へ搬送されることもあります。
そのため、「必ずかかりつけ病院へ搬送される」とは限りません。
やってはいけないこと・注意したいこと
救急車を呼んだあと、「良かれと思ってやったこと」が、かえって傷病者の状態を悪化させたり、救急活動の妨げになったりすることがあります。
ここでは、特に注意していただきたいポイントを紹介します。
① 自己判断で食べ物や飲み物を与えない
「少し水を飲ませたほうがいいのでは？」
と思うかもしれませんが、意識がはっきりしない人や飲み込みが悪くなっている人では、誤って気道に入る（誤嚥）危険があります。
また、病院で緊急の検査や手術が必要になる場合は、飲食が治療に影響することもあります。
口から飲める状態か迷う場合は、119番指令員や救急隊の指示に従いましょう。
② 自分で運転して病院へ向かわない
「救急車を待つより早い」と考え、自家用車で病院へ向かおうとする方もいます。
しかし、搬送中に容態が急変した場合、同乗者だけでは対応できません。
特に、
- 胸痛
- 呼吸困難
- 意識障害
- ろれつが回らない
- 激しい頭痛
などの症状がある場合は、自己判断で移動せず、救急隊の到着を待つことが大切です。
③ 大量の荷物を準備する必要はない
旅行用バッグのように多くの荷物を準備する必要はありません。
まず優先したいのは、
- 保険証・マイナ保険証
- お薬手帳
- 普段飲んでいる薬
- 必要最低限の貴重品
です。
着替えなどは、必要に応じて後から家族が持参することもできます。
④ 救急隊への情報はできるだけ一人がまとめて伝える
家族が複数いると、それぞれが別々に説明して情報が混乱することがあります。
可能であれば、一番経過を把握している人が中心となって説明すると、救急隊も状況を把握しやすくなります。
よくある質問（FAQ）
Q. 保険証が見つからなくても救急車は呼べますか？
もちろんです。
保険証やマイナ保険証がなくても、救急車を呼ぶことをためらう必要はありません。
命に関わる可能性がある場合は、まず119番通報を優先してください。
Q. 家族は救急車に同乗できますか？
状況によって異なります。
傷病者の年齢や病状、救急車内のスペースなどを考慮して判断されます。
地域によって運用が異なるため、救急隊の案内に従ってください。
Q. 救急車を呼んだあと、症状が良くなったらどうすればいいですか？
症状が改善した場合でも、自分だけで判断せず、119番へ連絡してください。
状況を確認したうえで、救急隊の出場を継続するかどうかが判断されます。
まとめ
119番通報をすると、不安や緊張から「何をすればいいのか分からない」という方は少なくありません。
しかし、救急隊が到着するまでの数分間で、
- 指令員の指示を聞く
- 傷病者の様子を見守る
- 保険証やお薬手帳を準備する
- 玄関や通路を確保する
といった準備をしていただけると、救急隊はよりスムーズに活動できます。
一方で、最も大切なのは傷病者の安全を守ることです。
荷物の準備に気を取られたり、無理に動かしたりするのではなく、まずは傷病者の様子を見守り、容態に変化があればすぐに119番へ伝えてください。
救急隊は、一刻も早く必要な医療につなげるために活動しています。
落ち着いて対応することが、傷病者にとっても大きな助けになります。
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参考URL
① 総務省消防庁 救急車利用マニュアル（最優先）
救急車の呼び方や、準備しておくものなど一般向けに分かりやすくまとめられています。
② 厚生労働省「上手な医療のかかり方」
119番通報時に聞かれる内容や、通報後の流れが整理されています。
③ 総務省消防庁 緊急度判定プロトコル Ver.3
#7119や119番、家庭での判断などの根拠資料です。
④ 総務省消防庁 救急車の適時・適切な利用（適正利用）
救急車の役割や適正利用の考え方をまとめたガイドブックです。